Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Guide Immo Thaïlande, representada por Eric Auguin (director de la publicación), con domicilio social en South Pattaya Road, 20150 Pattaya, Chonburi, Tailandia.

Delegado de Protección de Datos (DPD): privacy@guide-immo-thailande.com

• Datos de la cuenta: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, número de teléfono (opcional), avatar.
• Datos del perfil profesional: nombre de la agencia, número de licencia inmobiliaria, idiomas hablados, biografía, foto de perfil.
• Datos de los anuncios: fotos, descripciones, precios, coordenadas geográficas precisas, situación jurídica del inmueble.
• Datos de transacción: datos de facturación, historial de pagos (los datos de la tarjeta bancaria son tratados exclusivamente por nuestro proveedor con certificación PCI-DSS, Stripe — no los almacenamos).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, duración de las sesiones (cookies analíticas con consentimiento).
• Comunicaciones: correos electrónicos y mensajes intercambiados a través de nuestra mensajería interna, formularios de contacto, reservas de citas.

Sus datos se utilizan para:

• Prestar el servicio (creación de cuenta, publicación de anuncios, búsqueda).
• Proteger la plataforma (prevención del fraude, moderación de los anuncios).
• Gestionar la facturación y las suscripciones al Espacio Pro.
• Poner en contacto a compradores / inquilinos con agentes / vendedores.
• Enviar el boletín informativo, con su consentimiento explícito previo.
• Realizar análisis estadísticos del tráfico, respetando su consentimiento sobre cookies.
• Cumplir nuestras obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, prevención del blanqueo de capitales).

Según la finalidad, el tratamiento se basa en:

• La ejecución del contrato (creación de cuenta, servicios de pago).
• Su consentimiento (boletín informativo, cookies analíticas y de marketing).
• Nuestro interés legítimo (seguridad, prevención del fraude).
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación contable).

• Cuenta activa: duración de la relación contractual + 3 años a partir del último inicio de sesión.
• Anuncios archivados: 5 años por motivos de trazabilidad jurídica.
• Datos de facturación: 10 años (obligación contable).
• Cookies de analítica: 13 meses como máximo.
• Boletín informativo: hasta que se dé de baja y, posteriormente, 1 año de archivo legal antispam.

Sus datos solo son accesibles para nuestros colaboradores autorizados y para los siguientes encargados del tratamiento, vinculados por contratos de tratamiento conformes:

• Alojamiento: Hostinger (UE / Lituania).
• Pago: Stripe (Irlanda, certificado PCI-DSS).
• Correo electrónico transaccional: Resend / Postmark.
• Analítica: Plausible (UE, sin cookies de terceros) o Google Analytics con consentimiento.
• Cartografía: Mapbox / OpenStreetMap.

No vendemos ningún dato a terceros. Sus datos pueden ser comunicados previa solicitud legal (autoridad judicial o administrativa).

Una parte de los tratamientos se realiza en Tailandia. Estas transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y, en el caso de Tailandia, por la conformidad con la PDPA de los encargados del tratamiento afectados.

Usted dispone en todo momento de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho a la portabilidad (exportación estructurada en formato JSON / CSV).
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Francia) o la PDPC (Tailandia).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con el DPD en privacy@guide-immo-thailande.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Para conocer el detalle de las cookies utilizadas, consulte nuestra política de cookies. Puede revisar su consentimiento en cualquier momento desde el pie de página.

Conexiones cifradas (TLS 1.3), contraseñas con hash (bcrypt), acceso a las bases de datos restringido por IP, copias de seguridad diarias cifradas, registro de los accesos de administradores y pruebas de penetración anuales.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos relativos a menores.

Esta política puede cambiar. Cualquier modificación sustancial se le notificará por correo electrónico y mediante un aviso en el sitio web, al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Para cualquier pregunta: contact@guide-immo-thailande.com o DPD: privacy@guide-immo-thailande.com.