Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Guide Immo Thaïlande, représentée par Eric Auguin (directeur de la publication), dont le siège est situé South Pattaya Road, 20150 Pattaya, Chonburi, Thaïlande.

Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@guide-immo-thailande.com

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré, numéro de téléphone (facultatif), avatar.
• Données de profil pro : nom de l'agence, numéro de licence immobilière, langues parlées, biographie, photo de profil.
• Données d'annonce : photos, descriptions, prix, coordonnées géographiques précises, statut juridique du bien.
• Données de transaction : coordonnées de facturation, historique de paiement (les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire PCI-DSS Stripe — nous ne les stockons pas).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions (cookies analytiques avec consentement).
• Communications : emails et messages échangés via notre messagerie interne, formulaires de contact, prises de rendez-vous.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service (création de compte, publication d'annonces, recherche).
• Sécuriser la plateforme (prévention de la fraude, modération des annonces).
• Facturation et gestion des abonnements Espace Pro.
• Mise en relation entre acheteurs / locataires et agents / vendeurs.
• Envoi de la newsletter, avec votre consentement explicite préalable.
• Analyse statistique du trafic, dans le respect du consentement cookies.
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, blanchiment).

Selon la finalité, le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat (création de compte, services payants).
• Votre consentement (newsletter, cookies analytiques et marketing).
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).
• Le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable).

• Compte actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier login.
• Annonces archivées : 5 ans pour traçabilité juridique.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies analytics : 13 mois maximum.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 1 an en archivage légal anti-spam.

Vos données sont accessibles uniquement à nos collaborateurs habilités et aux sous-traitants suivants, liés par contrats de traitement conformes :

• Hébergement : Hostinger (UE / Lituanie).
• Paiement : Stripe (Irlande, certifié PCI-DSS).
• Email transactionnel : Resend / Postmark.
• Analytics : Plausible (UE, sans cookie tiers) ou Google Analytics avec consentement.
• Cartographie : Mapbox / OpenStreetMap.

Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Vos données peuvent être transmises sur demande légale (autorité judiciaire ou administrative).

Une partie des traitements est réalisée en Thaïlande. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, pour la Thaïlande, par la conformité PDPA des sous-traitants concernés.

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité (export structuré au format JSON / CSV).
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de la PDPC (Thaïlande).

Pour exercer ces droits, contactez le DPO à privacy@guide-immo-thailande.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Pour le détail des cookies utilisés, consultez notre politique de cookies. Vous pouvez à tout moment réviser votre consentement depuis le pied de page.

Connexions chiffrées (TLS 1.3), mots de passe hashés (bcrypt), accès aux bases limité par IP, sauvegardes quotidiennes chiffrées, journalisation des accès administrateurs et tests de pénétration annuels.

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et bandeau sur le site, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Pour toute question : contact@concierge-pattaya.com ou DPO : privacy@guide-immo-thailande.com.